WhatsApp es de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en todo el mundo, junto a Telegram, con una política bastante estricta. De modo que si en algún momento tienes problemas para acceder a tu cuenta, aquí te enseñaremos cómo recuperar una cuenta suspendida de WhatsApp gratis y fácil.
Se trata de una de las situaciones más frustrantes, cuando recibes un mensaje que indica que la cuenta ha sido suspendida temporalmente. Y si no tomas cartas del asunto rápidamente, esa suspensión podría ser definitiva. Por fortuna, hay varias formas sencillas de revertirlo.
Razones por las que WhatsApp suspende tu cuenta
Existen varias razones por las que WhatsApp puede suspender temporalmente una cuenta. La mayoría responde a motivos de seguridad en los que viene trabajando desde hace año, así como evitar el uso de apps fraudulentas para enviar mensajes.
Unas de las aplicaciones no oficiales más conocidas son GBWhatsApp y WhatsApp Plus. A pesar de los beneficios que otorgan, estas apps desarrolladas por terceros no son seguras y recopilan tu información de manera ilegal, por lo que WhatsApp prohíbe su uso sin distinción. Otra razón es el cambio frecuente de teléfono, lo que activa los sistemas de seguridad de la aplicación.
También pueden suspender tu cuenta de forma temporal o permanente, por no cumplir las políticas de seguridad y privacidad. Ya sea que realizaste un envío de spam, recibes reportes masivos o por envío de archivos dañinos hacia otros usuarios. En cualquier caso, debes resolver a tiempo este inconveniente, antes de que la suspensión sea definitiva.
Pasos para recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida
Si tu cuenta ha sido suspendida temporalmente, lo primero que debes hacer es esperar el tiempo indicado en la pantalla de la aplicación. El tiempo varía entre algunas horas y un par de días. Una vez pasado ese tiempo, si no restablecen tu cuenta, intenta lo siguiente:
- Utiliza la versión oficial de WhatsApp: Es importante que utilices la última versión oficial de WhatsApp, ya que si utilizas una versión no autorizada, tu cuenta podría ser suspendida permanentemente.
- Rellena el formulario: Accede a la página principal de la aplicación en “Contactar a WhatsApp” y rellena el formulario indicando que tu cuenta ha sido suspendida y quieres recuperarla.
- Escribe un correo electrónico: Puedes escribir un correo electrónico a support@whatsapp.com, explicando lo que ha sucedido y solicitando la recuperación de tu cuenta.
- Contacta desde la aplicación: En la pantalla principal de la aplicación, justo donde aparece tu número de teléfono, encontrarás un botón que dice “Soporte”. Usa esta opción para enviar un mensaje explicando tu situación.
En caso de que no obtengas respuesta o no puedas recuperar tu cuenta, deberás registrarte en la plataforma con un nuevo número de teléfono. Ten en cuenta que en este caso perderás todas tus conversaciones y mensajes.
Recuperar una cuenta suspendida de WhatsApp puede ser un proceso un poco tedioso, pero siguiendo estos sencillos pasos podrás recuperar tu cuenta de WhatsApp sin mayores complicaciones. Es importante que utilices siempre la versión oficial de la app y que no infrinjas ninguna de sus políticas de seguridad para evitar futuras suspensiones.
